Política de Trocas e Devoluções – Disruupt

Na Disruupt, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Com todas as etiquetas e tags originais afixadas;

• Acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.

3. Opções de Solução

Ao solicitar a devolução, você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque);

• Troca por outro produto de mesmo valor;

• Vale-compras para utilizar em nosso site;

• Reembolso do valor pago, que será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Custos de Envio

• O primeiro envio para troca ou devolução é gratuito, custeado pela Disruupt.

• Em caso de segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete ficam por conta do cliente.

5. Como Solicitar

Para dar início ao processo, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail: suporte@disruupt.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site. Informe:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (se necessário).

6. Prazo de Reembolso

• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

• Em compras no cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na próxima fatura, dependendo da administradora.

7. Observações Importantes

• Peças adquiridas em promoções ou liquidações poderão ser trocadas somente por produtos de mesmo valor ou por vale-compras.

• Não realizamos troca de itens íntimos (cuecas, meias ou peças de uso pessoal).

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✨ A Disruupt valoriza cada cliente e garante total respeito, confiança e transparência em todas as etapas da sua compra.